Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Recolectamos la siguiente información personal cuando vos interactuás con nosotros:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Mensajes y consultas que nos envíes por WhatsApp, formularios web o redes sociales
• Información sobre productos que querés comprar o vender (modelo, estado, fotos)
• Datos de pago cuando realizás una compra (procesados por terceros, no almacenados directamente por nosotros)
• Dirección de envío cuando solicitás un envío

2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Usamos la información personal recolectada para:

• Responder a tus consultas comerciales y de servicio técnico
• Procesar operaciones de compra y venta de productos
• Coordinar envíos y entregas
• Brindar soporte post-venta y aplicar la garantía de 15 meses sobre nuestros productos
• Enviar comunicaciones relacionadas a operaciones en curso
• Mejorar nuestros servicios y atención al cliente

3. AUTOMATIZACIÓN Y MENSAJERÍA

Algunos de nuestros canales de WhatsApp utilizan herramientas de automatización (chatbots e inteligencia artificial) para brindar respuestas rápidas a consultas frecuentes. Esto significa que algunos mensajes que recibís pueden ser generados automáticamente. En todo momento podés solicitar hablar con una persona del equipo. Los mensajes que nos enviás son procesados para identificar el tipo de consulta y derivarla al canal correcto.

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos con:

• Proveedores de servicios de envío (correo, mensajería) cuando es necesario para entregarte un pedido
• Procesadores de pago para concretar transacciones
• Plataformas tecnológicas que usamos para operar (Meta/WhatsApp Business, Google Sheets, herramientas de automatización), bajo acuerdos que exigen confidencialidad
• Autoridades públicas cuando lo requiera la ley

5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y administrativa para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descriptos en esta política, o el plazo que exija la legislación aplicable.

6. TUS DERECHOS

Como titular de los datos personales, tenés derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre vos
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
• Pedir la eliminación de tus datos (sujeto a las obligaciones legales que tengamos)
• Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a agenteiapm@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 6203-2422.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

7. COOKIES

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y recordar tus preferencias. Podés configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo fue la última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. CONTACTO

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

• Email: agenteiapm@gmail.com
• WhatsApp Ventas: +54 9 11 6203-2422
• Dirección: Av. Belgrano 427, piso 2, CABA, Argentina